РЕГИОНАЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР
ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЕЙ
Владивосток: 0
(офис работает)
Звонок по России бесплатно:
8-800-333-62-32

Руководство Клиента при заказе услуги осмотра и покупки автомобиля во Владивостоке

1. Общие положения

2. Порядок взаимодействия сторон

3. Приобретаемый автомобиль

4. Порядок исполнения договора

5. Цены

6. Расчеты

7. Вознаграждение worldcar.ru

8. Страхование и возмещение ущерба

9. Связь

10. Сроки

11. Форс-мажор

12. Доставка автомобиля в пункт назначения

13. Разрешение споров, претензии

14. Обработка персональных данных

15. Заключительные положения

 

 

1. Общие положения

Интернет сайт www.worldcar.ru принадлежит ООО "Региональный оператор продажи автомобилей", соответственно Вы заключаете договор с ООО "Региональный оператор продажи автомобилей", как с юридическим лицом. В тексте данного Руководства ООО "Региональный оператор продажи автомобилей" именуется как worldcar.ru.

Организуя приобретение, поставку автомобиля, оформление необходимых документов для Вас, мы выступаем в роли Агента, т.е. посредника между Вами, продавцом (собственником) автомобиля , транспортными компаниями, брокерами, Российской и Японской таможнями и другими компаниями, занятыми в поставке автомобиля для Вас.

Это Руководство для всех потенциальных и настоящих клиентов нашей компании, поэтому мы используем термин "Клиент" для Вас и всех наших клиентов.

Существуют два основных документа, которые регулирует отношения «клиент-компания». Первым является Агентский Договор организации поставки автомобиля с прописанными правами и обязанностями сторон, вторым документом является данное Руководство Клиента компании, в котором детально прописаны все ключевые моменты организации поставки автомобиля.

Данное Руководство Клиента наравне с Агентским Договором, размещенные на официальном сайте ООО "Региональный оператор продажи автомобилей" в сети Интернет worldcar.ru, являются публичной офертой к неограниченному числу Клиентов.

При акцепте настоящей оферты Клиентом, Агентский Договор и Руководство Клиента на предложенных условиях считаются заключенными в электронной форме.

Акцепт (согласие) Клиентом может быть выражено в форме внесением денежных средств (в том числе депозита) в кассу Агента, подачей заявки на организацию приобретения и поставки автомобиля путем сообщения на электронную почту компании, смс-сообщения, сообщения, поданного факсимильной, почтовой связью или путем заключения письменного договора.

Мы подготовили данное Руководство в дополнение к Агентскому Договору, чтобы максимально прояснить весь процесс приобретения, доставки автомобиля и не нагружать наших Клиентов прочтением многотомного договора, написанного сухим юридическим языком. Мы не меняем ни положения Агентского Договора, ни положения Руководства во время самого процесса приобретения автомобиля. При желании Вы можете не заключать с нами письменный договор, но все условия данного Руководства исполняются нами и должны исполняться Клиентом.

worldcar.ru обязуется по поручению Клиента за вознаграждение совершить от имени и за счет Клиента организацию следующих действий:

 приобретение автомобиля в г.Владивосток на авторынке и/или интернет сайте DROM.RU; организовать перевод денежных средств Клиента продавцу в счет выбранного Клиентом автомобиля; оказать услуги по организации поставки купленного Клиентом автомобиля из Владивостока в пункт назначения, указанный Клиентом в Приложение № 1, если от клиента не поступило уведомления о доставке автомобиля своими силами; при необходимости оказать услуги по таможенному оформлению; передать Клиенту документы, относящиеся к автомобилю.   

Вы самостоятельно выбираете характеристики необходимого автомобиля: модель, год выпуска, объем, тип двигателя, другие характеристики и иные требования к автотехнике. Наши менеджеры могут лишь посоветовать Вам ту или иную модель, комплектацию или иные характеристики, основываясь на своих знаниях в этой области.

Данное Руководство Клиента действительно на неограниченное количество автомобилей и  до опубликования новой версии договора на интернет сайте www.worldcar.ru

Положения данного Руководства и подписанного Договора не могут быть изменены для Клиента без совместного согласия сторон на весь процесс организации поставки авто с момента поступления первого платежа.

Дополнительные правила приобретения могут быть размещены и/или изменены на интернет сайте www.worldcar.ru без предварительного уведомления, но неизменны во время приобретения авто.

Мы не можем действовать иначе, чем прописано в Руководстве и Договоре.

 
2. Порядок взаимодействия сторон

worldcar.ru исполняет принятое на себя поручение в соответствии с указаниями Клиента на наиболее выгодных для него условиях и действует в интересах Клиента.

worldcar.ru приступает к поиску автомобиля, спецификации которого указывается Клиентом на интернет сайте www.worldcar.ru, после осуществления Клиентом первоначального платежа (депозита).

worldcar.ru организует приобретение автомобиля в г.Владивосток на авторынке и/или интернет сайте DROM.RU. Мы советуемся с Клиентами, где они хотели бы приобрести автомобиль. Иногда при совпадении Ваших запросов и требований к будущему автомобилю уместно купить автомобиль не на авторынке и/или интернет сайте DROM.RU, а у наших партнеров в Японии. В любом случае этот вопрос будет согласован с Клиентом.

При покупке автомобиля worldcar.ru немедленно извещает Клиента о совершенной сделке по контактным данным предоставленным Клиентом. Вы получите e-mail, сообщающий о покупке авто или мы сообщим вам об этом, надеемся счастливом событии, по телефону.

worldcar.ru обязуется добросовестно выполнять условия данного Руководства, Договора и Приложений к Договору. Со своей стороны мы исполняем все принятые на себя обязательства и ожидаем добросовестного исполнения условий нашими Клиентами.

Клиент должен оказывать необходимое содействие в исполнении поручения, предусмотренного настоящим Руководством.  Поскольку мы действуем от Вашего лица и в Ваших интересах, нам может потребоваться Ваше сотрудничество. Желательно, чтобы с Вами было легко связаться и получить необходимую информацию, начиная с выбора автомобиля и заканчивая местом, куда доставить авто и документы.

Клиент, при необходимости, выдает доверенность, заверенную нотариусом, на совершение действий, предусмотренных настоящим Руководством. В некоторых случаях это может потребоваться для разрешения спорных ситуаций или для оформления авто.

Клиент предоставляет worldcar.ru действительные контактные данные для связи: адрес, домашний телефон, мобильный телефон, e-mail. Просьба при регистрации указывать максимум контактной информации, чтобы в любой момент была возможность с Вами связаться для уточнения вопросов поставки авто. Стороны договорились, что в случае изменения контактных данных обязаны уведомить об этом друг друга. В случае отсутствия такого уведомления контактные данные считаются действитнльными.

Клиент обязан принять от worldcar.ru все исполненное по настоящему Руководству и Договору, осмотреть автомобиль, приобретенный для него worldcar.ru, известить worldcar.ru без промедления об обнаруженных в этом автомобиле несоответствиях аукционным или дилерским документам, освободить worldcar.ru от обязательств, принятых им на себя по исполнению поручения перед третьим лицом.

Клиент обязан известить worldcar.ru о факте получения автомобиля у перевозчика. Т.е. если вы, например, самостоятельно получаете авто на жд станции, то после получения необходимо известить нас о факте получения авто по e-mail. Если Клиент в течение 2-х календарных дней не известил нас о факте получения автомобиля у перевозчика, то автомобиль считается доставленным Клиенту, все обязанности worldcar.ru считаются выполненными и претензии о качестве и/или ущербе автомобилю не принимаются. Мы осуществляем услуги по организации приобретения авто и поставки авто до места назначения, указанного Клиентом.

Клиент обязан обеспечить worldcar.ru денежными средствами, необходимыми для выполнения настоящего поручения в сроки, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Руководством и Договором, а также уплатить worldcar.ru вознаграждение в размере, предусмотренном настоящим Руководством.

3. Приобретаемый автомобиль

Автомобиль, который приобретен для Вас и за ваш счет, является Вашей собственностью.

Для обеспечения требований об уплате worldcar.ru платежей, вытекающих из Договора и настоящего Руководства, worldcar.ru принадлежит право удержания автомобиля, организация приобретения и поставки которого поручена worldcar.ru.

4. Порядок исполнения договора

Ниже приведен ориентировочный порядок исполнения договора. В соответствии с запросом Клиента порядок исполнения может быть изменен.

1.    Подписание Договора.

2.    Осуществление Клиентом первоначально платежа (депозита).

3.    Подтверждение worldcar.ru поступления платежа Клиента.

4.    Выбор автомобиля Клиентом на интернет сайте www.worldcar.ru.

5.    Определение цены автомобиля Клиентом с помощью автокалькулятора. При необходимости наши сотрудники помогают Клиенту в определении ориентировочной стоимости авто.

6.    Клиентом делается окончательный ВЫБОР автомобиля

7.    Приобретение автомобиля на вторичном рынке г.Владивостока (авторынок  или сайт DROM.RU)

 8.    Выставление worldcar.ru счета к оплате «стоимости в Японии».

9.     Осуществление Клиентом второго платежа.

10.    Подтверждение worldcar.ru поступления платежа Клиента.

11.    Перевод денежных средств клиента за автомобиль продавцу, организация доставки автомобиля в пункт отправки, оформление необходимых документов и иные действия, необходимые для выполнения положений данного Руководства.

12.    ООО "Региональный оператор продажи автомобилей" выполняет Страхование авто, если это согласовано с Клиентом.

13.    Таможенное оформление, оформление в ГИБДД, осуществление соответствующих платежей.

14.    Выставление worldcar.ru конечного счета на оплату

15.    Подтверждение worldcar.ru поступления платежа Клиента.

16.    Отправка автомобиля по ЖД или автовозом.


В случае обмена бумажными версиями договора Клиент и ООО "Региональный оператор продажи автомобилей" подписывают по одному экземпляру договора и высылают друг другу экспресс-почтой. В случае, если Клиент не подписывает бумажную версию договора, но совершает действия, свидетельствующие о намерениях заключить договор (таких как: внесение первого платежа(депозита), направление заявки на приобретение авто, совершение ставки и пр.) договор считается заключенным на условиях, предусмотренных настоящим Руководством Клиента и Агентским Договором, размещенными на официальном интернет сайте компании worldcar.ru.

Клиент вправе в любое время отменить данное им worldcar.ru поручение в целом или в части с соблюдением условий, предусмотренных в настоящем Руководстве и Договоре.

Автомобиль, приобретенный посредством услуг worldcar.ru для Клиента, считается переданным последнему в момент передачи первому перевозчику в стране приобретения автомобиля. Получателем автомобиля указывается Клиент либо любое третье лицо, назначенное по указанию Клиента.

worldcar.ru не может отказаться от исполнения принятого поручения, за исключением случаев форс-мажора или нарушением Клиентом условий настоящего Руководства и Договора.

Клиент, поставленный в известность об отказе worldcar.ru исполнить поручение, вследствие нарушения Клиентом условий Руководства и Договора, форс-мажора обязан в течение 10-ти дней со дня получения уведомления об отказе распорядиться находящимся у worldcar.ru автомобилем. Если Клиент в указанный срок не распорядится находящимся у worldcar.ru автомобилем, worldcar.ru вправе сдать автомобиль на хранение за счет Клиента или в целях покрытия своих требований к Клиенту продать автомобиль по цене не ниже среднерыночной стоимости автомобиля в свободном обращении и вернуть Клиенту вырученную от продажи денежную сумму за вычетом фактических расходов, понесенных Агнентом, агентского вознаграждения.

5. Цены

Автомобиль приобретается по цене не выше, чем она указана Клиентом в договоре, если иное не согласовано с Клиентом отдельно. Расчет ориентировочной конечной стоимости автомобиля осуществляется Клиентом самостоятельно.

По распоряжению Клиента автомобиль может быть подобран и куплен, исходя из указанных Клиентом параметров, без согласования. В данном случае менеджер компании производит предварительный расчет стоимости на основании автокалькулятора на день покупки.

Окончательная сумма фактических расходов рассчитывается менеджером worldcar.ru и может отличаться  от  суммы, выставленной  в предварительном счете, а так же в автокалькуляторе на интернет сайте worldcar.ru.

Сумма оплаты за доставку авто в регион напрямую зависит от ставки ЖД-тарифов, авто транспортных компаний и стоимости услуг компаний-перевозчиков. В зависимости от увеличения или уменьшения  данных ставок и услуг стоимость услуги доставки в регион по ЖД, автовозом  может быть изменена. Мы не можем диктовать условия железной дороге и судоходным компаниям, поэтому стоит иметь в виду, что тарифы транспортных компаний могут как расти, так и уменьшаться. Со своей стороны мы стараемся информировать наших Клиентов об изменении тарифов третьих лиц. В соответствии с запросом Клиента или в целях исполнения настоящего Руководства и Договора, порядок определения цены авто может быть изменен руководством worldcar.ru. Примерный порядок определения конечной цены на авто:

•    Стоимость автомобиля в г.Владивосток, в рублях

•    Все расходы, связанные с приобретением авто, в рублях.

•    Услуги банка по переводу денег и комиссия при их снятии, в рублях

•    Доставка авто в пункт отправки, в рублях.

•    Оплата услуг третьих лиц, в рублях.

•    Страхование автомобиля, в рублях.

•    Растаможивание и оформление соответствующих документов, в рублях.

•    Оформление в ГИБДД, а также по необходимости справка-счет, доверенность, договор купли-продажи, в рублях.

•    Отправка документов экспресс почтой, в рублях

•    Стоимость услуг доставки авто в пункт назначения, в рублях.

•    Стоимость услуг по выгрузке в пункте назначения, Клиент оплачивает самостоятельно.

•    Вознаграждение worldcar.ru, в рублях.

•    Иные расходы worldcar.ru по выполнению настоящего договора.

Мы размещаем на своем интернет сайте тарифы на свои услуги и услуги третьих лиц. В случае изменения тарифов третьих лиц мы обязательно  поставим наших Клиентов в известность. Мы стараемся поддерживать информацию о тарифах на нашем сайте в актуальном состоянии, но возможна ситуация повышения или понижения тарифов в процессе покупки, связанных, например, с ростом цен на топливо и т.п. Мы не несем ответственности за изменение тарифов.

6. Расчеты

Способы оплаты:

- Банковский перевод средств на наш расчетный счет.

- Оплата наличными представителю worldcar.ru (только для Владивостокского офиса).

А также иным способом заранее согласованным с Клиентом.

Уточнить реквизиты и более подробно узнать о процессе оплаты, Вы можете в разделе Оплата

 

Платежи производятся в следующем размере:

•    Стоимость услуги «Выкуп автомобиля в России» 20000 рублей

•    Стоимость осмотра каждого автомобиля  5000 рублей

•    Для снятия понравившегося авто с продажи необходимо внести залоговую сумму в минимальном размере (размер залоговой суммы может устанавливается продавцом)

В случае отказа от приобретения автомобиля, но после выполнения worldcar.ru порученных ему обязательств, комиссия и все расходы затраченные в процессе приобретения автомобиля клиенту не возвращаются.  В случае, если фактическая стоимость расходов окажется ниже суммы предварительного счета, то денежная разница  будет зачтена в  счет приобретения следующего автомобиля Клиентом, либо возвращена Клиенту.

Если Вы вдруг откажетесь от приобретения автомобиля до того, как выбранный вами автомобиль был оосмотрен и worldcar.ru не выполнил никаких действий для его приобретения, то мы вернем ваш первоначальный взнос, за вычетом удержанных банком комиссий, связанных с переводом или обналичиванием средств, которые мы фактически оплатим.

После совершения каждого платежа Вы должны известить нас о факте перевода средств на наш расчетный счет, подтвердить точную сумму и дату перевода, при нашем запросе выслать скан-копию платежа по e-mail или факсу.

Подтверждение поступления платежа от Клиента производится не позднее двух рабочих дней с момента получения платежа.

При совершении платежа на расчетный счет, Клиент обязан в наименовании платежа указать сведения предоставленные worldcar.ru. В случае отсутствия или указания неверных сведений в наименовании платежа, worldcar.ru может вернуть Клиенту перевод за вычетом банковской комиссии, и платеж считается не осуществленным.

7. Вознаграждение worldcar.ru

Агентское вознаграждение worldcar.ru при покупке авто во Владивостоке.  worldcar.ru  получает  вознаграждение, причитающееся ему по Договору и настоящему Руководству, сразу же после заключения данного договора.

Итак, чтобы купить машину во Владивостоке, Вы должны сделать заказ осмотра автомобиля на нашем интернет сайте www.worldcar.ru. Ваш заказ принимают наши менеджеры. Созваниваются с вами для уточнения всех нюансов, договариваются с продавцом о встрече. На осмотр выезжает квалифицированный специалист, совтавляет подробный фотоотчет и опись автомобиля. Осматривает его на предмет аварий. Проверяет юридическую чистоту документов. После осмотра наш менеджер предоставляет всю собранную информацию об авто вам и созванивается с вами. И только после вашего одобрения мы оставляем залог за авто и ожидаем от вас перевода основной суммы денежных средств для его выкупа. После выкупа авто оформляются все необходимые документы и авто направляется в транспортную компанию для дальнейшего следования в пункт назначения. Документы отправляются почтой EMS(стоимоть оплачивает клиент).
В итоге, только Вы принимаете решение о том, какой автомобиль подходит Вам, а мы со своей стороны Вам организуем приобретение и доставку авто.
Компания поставит Вам автомобиль, который Вы выберете себе сами.

8. Страхование и возмещение ущерба

Хотим Вам сообщить, что страховые случаи случаются довольно редко. Но в любом случае мы  рекомендуем страховать Вам свой автомобиль на весь процесс перевозки. Страхование автомобиля на весь процесс доставки не только снимает лишние риски, но и позволяет Вам "спать спокойно" пока Ваш автомобиль в пути.

Мы в свою очередь гарантируем, что в отношениях со страховой компанией и третьими лицами  будем действовать в Ваших интересах при возмещении ущерба.

Мы заинтересованы, чтобы возможные споры были решены как можно быстрее и выгоднее для Вас.

Для скорейшего разрешения споров, в случае несоответствия автомобиля состоянию, заявленному при его осмотре перед приобретением, в момент получения у транспортной компании Клиент обязан не позднее двух дней известить worldcar.ru, передав подтверждающие документы (опись транспортной компании, фотографии и иные документы, подтверждающие повреждение автомобиля).

Размер ущерба авто определяется представителем Страховщика.

В случае возникновения страхового случая, worldcar.ru обязан обо всем без промедления известить Клиента.

В случае возникновения страхового случая, worldcar.ru в течение трех дней с момента выставления Клиентом Претензии с указанием размера ущерба уведомляет страховую компанию, собирает пакет необходимых документов для  возмещения ущерба, заявляет в страховую компанию о возмещении ущерба, контролирует выплату суммы ущерба Клиенту. Клиент обязан содействовать worldcar.ru при получении  необходимых доказательств ущерба автомобилю. Клиент, не подтвердивший причинение ущерба или утрату автомобиля, не может рассчитывать на возмещения ущерба.

В случаях повреждения или утраты автомобиля, не покрываемых условиями страхования, worldcar.ru обязуется оказывать содействие в определении виновника и установлении истины по случившемуся событию.

Страховой тариф рассчитывается от общей стоимости автомобиля, включая все расходы и вознаграждение worldcar.ru.

Страховой тариф устанавливается worldcar.ru и может включать расходы, необходимые для обеспечения надлежащего страхования автомобиля.

9. Связь

Клиент извещается посредством телефонной связи, e-mail сообщения или информацией на сайте www.worldcar.ru  . Для регистрации телефонных извещений ведется журнал извещений.

Клиент извещает Агента посредством эл.почты, смс-сообщения, факсимильной или почтовой связи.

В случае отсутствия возможности связаться и/или не получив ответа от Клиента в течение трех дней, в случаях, не терпящих отлагательства, worldcar.ru может принять решение в интересах Клиента самостоятельно.

10. Сроки
Нужно понимать, что мы не диктуем условия и сроки транспортным компаниям и третьим лицам, занятым в процессе поставки. Сроки доставки автомобиля могут изменяться в соответствии с реальной ситуацией, наличием свободных мест на судах, ЖД, автовозах, работе таможенных органов и тп., но мы в первую очередь заинтересованы доставить Вам автомобиль качественно и насколько возможно быстро.


Просьба не путать срок доставки автомобиля и дату заключения договора. Время с момента заключения договора до покупки зависит от многих параметров: частота появления интересующей Вас модели, Вашего бюджета, желаемой комплектации, аукционной оценки, цвета и тп. Из опыта можно отметить, что чем распространенней интересующая Вас машина и чем выше Ваш бюджет, тем быстрее удастся приобрести автомобиль. Часто бывает, что Клиент ищет "такой же только с перламутровыми... брызговиками", в таком случае приходится ждать появления машины на аукционе. Сколько придется ждать, мы заранее Вам сказать не можем. Это зависит от случая, некоторые Клиенты покупают довольно уникальные автомобили в течение нескольких дней, некоторые могут ждать и месяцы. Тем не менее на скорость приобретения автомобиля большее влияние оказывает бюджет на покупку. Чем выше бюджет, тем выше вероятность купить первый подходящий автомобиль. При ограниченном бюджете может потребоваться осмотр не одного авто, а нескольких автомобилей, это занимает время.

11. Форс-мажор

Проводя в жизнь максимально открытую политику по отношению к своим Клиентам, мы ставим себе в обязанность предельно внятно описать все детали поставки. Любой договор предусматривает пункт «Форс-мажор». В любом договоре прописаны позиции, по которым стороны освобождаются от части своих обязательств, в случае наступления форс-мажора. Отсутствие новых бланков, введение новых стандартов, изменение таможенного Законодательства, изменение общего Федерального Законодательства, изменение ведомственных актов в ГИБДД, изменение политики МПС в отношении транспортировки автомобилей, любые действия или бездействия властей, которые влияют на процесс поставки – нашей компанией рассматривается как форс-мажорные обстоятельства. Вы должны понимать – мы, компания, которая по Вашему поручению организует приобретение и поставку Вашего автомобиля, мы не пишем законы, и мы не можем отвечать за действия государственных структур. Объективности ради, мы должны отметить, что любая ситуация, описанная нами выше, крайне редкая и всегда вызывает самый живой отклик в обществе и все изменения проходят обсуждение в прессе и Интернете, таким образом, мы освобождены от процедуры доказывания чего-либо, ввиду того, что наступления события форс-мажора очевидно по определению.

Вместе с тем, мы приложим все возможные усилия на устранение влияния действий форс-мажорных ситуаций, поскольку мы крайне заинтересованы в стабильности поставок и доверии наших Клиентов.

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

К таким событиям чрезвычайного характера относятся, включая, но не ограничиваясь: изменения действующих тарифов третьих лиц, принимающих участие в процессе приобретения и перевозки, события, не покрываемые страховкой, таможенных правил, правил оформления ГАИ, война или военные действия, а также иные события непреодолимой силы.

Отдельно хотелось бы выделить обстоятельства непреодолимой силы, связанные с финансовыми кризисами и колебаниями курсов валют. Данная поправка введена в связи с нестабильностью курса рубля и зачастую истеричными попытками правительства регулировать все и вся в моменты колебаний.

Срок исполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства или их последствия.

Если вышеуказанные обстоятельства будут продолжаться более 3-х месяцев, то каждая Сторона будет иметь право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по Договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возникших убытков.

12. Доставка автомобиля в пункт назначения

Фактическая передача автомобиля будет происходить в месте (пункте назначения), который согласован Сторонами.

Вы понимаете, что Вы купили не новый автомобиль и значит есть вероятность, что:

-разряжен аккумулятор;

-не работает сгоревший предохранитель;

-перегорела лампочка на панели или освещении;

-отсутствует домкрат, «баллонник», знак аварийной остановки;
-а также любые иные недочеты, не влияющие существенным образом на эксплуатационные характеристики автомобиля.

Вы получите автомобиль именно в том состоянии и в той комплектации, в которой он был куплен во Владивостоке.  И вся информация по автомобилю была вам передана и проговорена нами.

Мы предоставим Вам полный комплект документов, подтверждающих, что Вы являетесь собственником автомобиля, что автомобиль прошел таможенную очистку и все необходимые документы для постановки машины на учет в местном РЭО ГИБДД.

13. Разрешение споров, претензии

В случае возникновения обоснованных претензий к работе компании или отдельных ее сотрудников Вы можете напрямую обратиться к руководству. Ваши претензии, предложения и пожелания будут рассмотрены самым тщательным образом руководством компании в течение 10 рабочих дней. Вы можете связаться с управляющим worldcar.ru по телефону 8-4232-551109.

В случае несвоевременного выполнения/невыполнения условий данного Руководства и Договора, а так же Приложений к договору Клиентом,  мы оставляем за собой право не удовлетворять претензии к качеству своей работы.

Если Клиент имеет возражения по отчету агента о поставке автомобиля, он обязан сообщить о них worldcar.ru в течение 2-х календарных дней со дня получения отчета. В противном случае отчет считается принятым. Стороны договорились, что отчет агента одновременно является актом приема-передачи.

Хочется отметить, что за многолетний период работы нашей компании, мы стремимся разрешать спорные ситуации без ущерба интересов Клиента на взаимно уважительной основе путем переговоров. Мы надеемся продолжать эту традицию и в будущем, ведь любые возникшие разногласия помогают сделать нашу работу более отлаженной и удобной.

 

14. Обработка персональных данных.

Под обработкой персональных данных понимаются: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача на территории Российской Федерации и трансграничная передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

Персональные данные, полученные Агентом, хранятся в соответствии с требованиями законодательства РФ на условиях конфиденциальности. Клиент соглашается с тем, что его персональные данные, полученные Агентом, могут быть переданы третьим лицам с соблюдением требований законодательства РФ и на условиях конфиденциальности, в случае, если это необходимо для реализации вышеуказанных целей.

При передаче персональных данных Агент предупреждает лиц, получающих персональные данные Клиента, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от этих лиц подтверждение того, что это правило соблюдено.

Клиент вправе запросить у Агента полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления неверных или неполных персональных данных.

Настоящим Клиент выражает свое согласие на получение от Агента и / или третьих лиц рекламных материалов, связанных с продвижением товаров и услуг, поставляемых Агентом, путем осуществления прямых контактов с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, Интернет.

Настоящее согласие на обработку персональных данных может быть отозвано полностью или в части получения рекламных материалов, связанных с продвижением товаров и услуг, поставляемых Агентом, путем направления письменного заявления в адрес Агента способом, позволяющим достоверно установить дату получения такого заявления.

В случае отказа от обработки персональных данных  и/или получения рекламных материалов Агент обязуется незамедлительно прекратить их обработку и направление рекламных материалов.

Настоящее согласие на обработку персональных данных действует в течение 50 (пятидесяти) лет с момента его получения Агентом.

 


15. Заключительные положения

Любые изменения и дополнения к настоящему Руководству действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон.

Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Руководством, Договором и информацией на интернет сайте www.worldcar.ru, стороны будут руководствоваться здравым смыслом, правилами автомобильных аукционов, обычаями делового оборота и действующим гражданским законодательством РФ.

Настоящее руководство Клиента является публичной офертой и не требует подписания в соответствии со ст. 426 ГК РФ. Соглашение публичной оферты имеет такую же юридическую силу как обыкновенный договор, подписанный на бумаге в соответствии со ст. 435-442 ГК РФ. Стороны признают настоящее руководство Клиента в электронной форме равнозначным по юридической силе соглашению, заключенному в письменной форме.

 


Спасибо, что Вы обратились в нашу компанию. Мы приложим все усилия, чтобы наше сотрудничество оставило у Вас только самые приятные воспоминания. Мы относимся с большим уважением к Вашему выбору компании-поставщика и Вашему доверию к нам.

ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ

Александр: alexandr@worldcar.ru

Сергей: sergey@worldcar.ru

КОНТАКТЫ

Бесплатная линия по России

8-800-333-62-32

WhatsApp

+7-951-000-80-20

(в целях безопасности, не рекомендуем получать финансовые реквизиты через WhatsApp)

sale@worldcar.ru

Телефоны во Владивостоке

8-423-243-32-89

8-423-255-11-09

8-423-256-12-49

8-423-243-39-08 (автокредиты)

НАШ АДРЕС ВО ВЛАДИВОСТОКЕ

Семеновская д.25-а (рядом с отелем Лотте(Хёндэ)

Работаем 10-18 пн - пт (прием клиентов 10-18)

Суббота 11-15

(сейчас - офис работает)


Рейтинг@Mail.ru